Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht 

Bij Drippr willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Volgens de EU-wetgeving heb je wettelijk recht op een bedenktijd van 14 dagen. Wij verlengen deze termijn echter naar een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen.

• Het artikel mag niet gedragen of gebruikt zijn, met alle originele labels nog bevestigd.
  
• Het moet zich in de originele verpakking bevinden.
  
• Je moet de kassabon of het aankoopbewijs kunnen overleggen. 

Let op: je hebt het recht om het product te inspecteren om de aard en kenmerken ervan vast te stellen (vergelijkbaar met wat is toegestaan in een fysieke winkel). Als het product met schade of duidelijke gebruikssporen wordt geretourneerd die verder gaan dan deze inspectie, kun je aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van de goederen. 

Een retour starten

Om een retour te starten, neem contact met ons op via help@drippr.shop.

Zodra je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waarnaartoe je het pakket kunt versturen. Afhankelijk van jouw locatie en van waaruit je bestelling is verzonden, stuur je retourzendingen naar:

• Nederland: Johannes van Andelstraat 25bs, 3553TG, Utrecht.
• Oostenrijk: Schneeburggasse 111, 6020, Innsbruck. 

Belangrijk: artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat je vooraf een retour hebt aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Kosten van retourverzending

Let op: de klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. We raden aan gebruik te maken van een traceerbare verzendservice, aangezien we niet kunnen garanderen dat we je retourartikel zullen ontvangen.

Schade en problemen

Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt. Als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via help@drippr.shop, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Artikelen die niet retour kunnen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte producten: artikelen die zijn gemaakt volgens jouw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
• Bederfelijke goederen: zoals voedsel, bloemen of planten.
• Gevaarlijke stoffen: brandbare vloeistoffen of gassen.
• Cadeaubonnen.

Let op: uitverkoopartikelen komen in aanmerking voor retour onder het hierboven genoemde standaard 30- dagenbeleid.

Ruilen

De snelste manier om zeker te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Bij goedkeuring word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via help@drippr.shop.