Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Bei Drippr möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Nach EU-Recht haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wir verlängern dies jedoch auf eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Um zurückgegeben werden zu können, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

  • Der Artikel muss ungetragen bzw. unbenutzt sein und alle Original-Etiketten aufweisen.

  • Er muss sich in der Originalverpackung befinden.

  • Sie müssen den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte beachten Sie: Sie haben das Recht, das Produkt zu prüfen, um seine Beschaffenheit und Eigenschaften festzustellen (ähnlich wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre). Wird das Produkt mit Beschädigungen oder deutlichen Gebrauchsspuren zurückgesandt, die über diese Prüfung hinausgehen, können Sie für den Wertverlust der Ware haftbar gemacht werden.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter help@drippr.shop.

Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Je nach Ihrem Standort und dem Ort, von dem Ihre Bestellung versandt wurde, sind Rücksendungen zu richten an:

  • Niederlande: Johannes van Andelstraat 25bs, 3553TG, Utrecht.

  • Österreich: Schneeburggasse 111, 6020, Innsbruck.

  • Deutschland: Narzissenstrasse 10, 76307 Karlsbad.

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns geschickt werden, werden nicht angenommen.

Kosten der Rücksendung

Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung trägt. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung, da wir nicht garantieren können, dass Ihr zurückgesandter Artikel bei uns ankommt.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Ist der Artikel defekt oder beschädigt oder haben Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter help@drippr.shop, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Individuelle Produkte: Artikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

  • Verderbliche Waren: z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen.

  • Gefahrstoffe: entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

  • Geschenkgutscheine.

Hinweis: Reduzierte Artikel können im Rahmen der oben genannten 30-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie Ihren Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wird sie genehmigt, erhalten Sie die Erstattung automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter help@drippr.shop.